（2）用户发现自来水有异味如何处理？

    1、正常情况下自来水是没有异味的。用户所感受到的异味绝大多数是指的残留在自来水中的消毒剂引起的类似消毒水味道的“氯”味。自来水有轻微“氯”味是正常的，这是因为用来生产自来水的原水都是来自自然界的天然水体，或多或少都有受到微生物污染的可能，为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程中必须经过消毒处理，目前常用的消毒剂为含氯制剂。